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Success Message

FAQs

Für unseren Kunden in NeCo steht die Rolle "Superuser" zur Verfügung. Der Superuser ist der Benutzer-Administrator des eigenen Unternehmens und kann weitere Nutzer der eigenen Kundengruppe mit verschiedenen Rollen selbst und in Eigenverantwortung freischalten und verwalten („User-Self-Services“). Als Superuser erhalten Sie den Zugang zu NeCo direkt von der DB Netz AG. Wenn Sie Ihren Superuser nicht kennen, kontaktieren Sie die Einfachbahn per Email: einfachbahn@deutschebahn.com oder per Telefon: 069-265-15555.

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Falls Sie Ihr Passwort für die NeCo-Anwendungen vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. In der Anmeldemaske (Klick oben rechts auf "Anmelden") klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

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Im Menüpunkt "Einstellungen" können Sie festlegen, ob Sie automatische Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten (z.B. beim Einreichen eines neuen Antrags oder bei einer Rückmeldung durch die DB Netz AG) oder lieber regelmäßig direkt in das für Sie relevante Tool schauen möchten. Sie können hier optional eine Gruppenmailbox nennen, an welche die automatischen Mail-Benachrichtigungen gesendet werden sollen.

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In allen Tools (z.B. GretA, IKAS, MaTeo etc.) gibt es eine tabellarische Übersicht der Anfragen/Anträge/EGB/Meldungen/Fälle. Es ist möglich, diese Liste als CSV-Datei zu exportieren: Klicken Sie auf den Button "Aktionen", welcher sich unmittelbar neben dem Feld für die Freitextsuche befindet. Klicken Sie auf den letzten Punkt "Herunterladen", dann auf "CSV". Es wird eine CSV-Datei erstellt, die beispielsweise in Microsoft Excel weiterverarbeitet werden kann. Bitte verwenden Sie hierzu als Webbrowser am besten Google Chrome, da bei der Nutzung anderer Browser vereinzelt Fehler beim Export auftreten können. Detailliertere Beschreibungen der Funktionen im Rahmen des "Aktionen"-Buttons können Sie außerdem direkt über den Hilfe-Button aufrufen oder im Benutzerhandbuch (zu finden auf der jeweiligen Tool-Startseite) nachlesen.

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1. Klicken Sie in der Übersicht auf den Button "Aktionen" und wählen dort "Filter" aus.
2. Wählen Sie die gewünschte Zeile oder Spalte. Geben Sie im Operator das Zeichen = ein und wählen Sie den zu filternden Ausdruck. Beenden Sie die Aktion mit "anwenden".
3. Der von Ihnen gewählte Bericht wird nun angezeigt. Speichern Sie diesen mit der Aktion "Bericht speichern".
4. Sie finden Ihre gespeicherten Berichte im Dropdown-Menü unter "2.Privat". Sie können diesen Bericht für alle zukünftigen Anträge anwenden.

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Über den Button Anmelden können Sie mit Ihren Zugangsdaten sich einloggen.

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Sie können über den Superuser in Ihrem Unternehmen einen Account bekommen oder eine Mail an einfachbahn@deutschebahn.com schreiben

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